Retours et remboursements

Vous souhaitez nous retourner un article?

Vous avez 100 jours, à partir de la réception de votre commande. C'est gratuit au Canada.

RETOUR COLIS

Envoyez-nous un courriel depuis la page «Nous contacter» en précisant quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner et quelle est la référence de votre commande.

ÉCHANGE DU PRODUIT

Si vous souhaitez un échange de votre produit, dites-le nous en mentionnant le produit voulu en remplacement. Notre service client reviendra alors vers vous pour valider votre demande. L’envoi de l’échange s’effectuera dès réception de votre retour. L'échange est accepté si aucun changement de tarif n'est constaté. Dans le cas contraire, le remboursement est appliqué et vous pouvez repasser une commande.

PRÉPARATION DU RETOUR

PRÉPARER LE COLIS

Replacez l’article dans son emballage d’origine, non lavé et dans les délais de rétractions. Placez le bon de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette de transport sur le colis.

PRÉPARER LE COLIS

RENVOYER UN ARTICLE

Déposez le colis à l’endroit qui sera indiqué sur le bon de retour. Les frais de port sont pris en charge par Kadolis, vous n’avez rien à payer : c’est simple et gratuit ! N’oubliez pas de conserver le reçu tamponné par le bureau de dépôt.